Ieri mi-am comandat ceva de pe minunata aplicație „rebranduită” în Wolt. Practic, este o altă aplicație, însă oamenii par a fi aceiași.
Am plasat comanda pe la 19:35, la 19:49 comanda mea era gata pentru livrare și trebuia să fie preluată de curier. La 20:00 comanda a fost preluată de curier. În mod normal, judecând după distanța pe care o avea de străbătut până la mine, comanda trebuia să ajungă în maximum 10 minute.
Pe la 20:05 curierul a ajuns la un bloc alăturat de cel în care locuiesc eu. A stat acolo vreo 5 minute, apoi m-a sunat și mi-a zis că nu mă găsește. Atunci i-am zis că nu este la clădirea bună, l-am ghidat, dar mi-a închis apelul înainte să ajungă la blocul în care locuiesc eu. A ajuns la blocul aflat în lateralul blocului unde locuiesc eu. A mai stat acolo cinci minute, apoi m-a sunat supărat / nervos că nu mă găsește. Deja eram un pachet de nervi, din cauza faptului că nu a găsit o adresă simplă, super simplă, și pentru că s-a răstit la mine la telefon. După alte cinci minute l-am sunat eu și i-am zis că trebuie să vină la următoarea clădire, adică la blocul meu, care era pe aceeași parte cu blocul la care poposea el. El a mers la blocul de vizavi de blocul în care locuiesc și m-a sunat că nu găsește apartamentul. Atunci m-am enervat rău de tot. Am ieșit pe geamul de la bucătărie, îl auzeam cum vorbește și am strigat după el, pentru a vedea unde trebuie să vină. Omul a fost total necooperant și pân’ la urmă i-am zis că voi coborî eu să preiau comanda. El a zis că este bine așa.
Odată coborât, el nu mai era acolo, nu mai era la blocul de vizavi de mine și-mi apărea că era – din nou – la blocul din lateral, unde a mai fost și a mai așteptat cinci minute. Atunci, în toți nervii pe care mi-i provocase, m-am grăbit și m-am dus lângă el. Era la o scară, încerca să sune la interfon. Omul a vorbit în engleză la telefon, dar în mesajele din aplicație vorbea în română, probabil traducea. Atunci l-am abordat în engleză și i-am zis că nu știe să citească, căci pe blocul unde încerca să intre el scria total altceva de blocul la care trebuia să ajungă. Însă i-am spus asta pe un ton răstit. I-am zis să vină cu mine, iar el atunci a venit după mine. Avea bicicleta legată de un gard și i-am zis să și-o ia. Era singurul curier de pe stradă, iar când am plecat de la blocul respectiv, apărea în aplicație că se deplasează odată cu mine. După câțiva metri de mers, curierul a zis să-l las în pace. Și m-a întrebat de ce vorbesc cu el în engleză. I-am zis că vorbesc cu el în engleză pentru că așa mi-a vorbit el la telefon și că am crezut că este străin. În tot acest timp, în aplicație îmi arăta că curierul se deplasează în tandem cu mine, fără să mai existe alt curier pe stradă. L-am întrebat dacă îmi poate spune la cine are comandă, iar el mi-a replicat că are comanda unei fete, la alt bloc decât cel în care locuiesc eu, însă era puțin debusolat. Atunci am sunat curierul în aplicație, iar telefonul băiatului la care mă răstisem eu n-a sunat, iar în acel moment s-a întors brusc la blocul de unde l-am preluat.
Eu am mers spre blocul meu și am zis că voi anula comanda, era 20:49. Odată ajuns în fața blocului, văd o bicicletă. Urc cu liftul, iar la etajul la care stau cine credeți că era? Curierul. Dar nu cel la care, ca un babuin din peșteră, am ridicat eu tonul, ci altul. Atunci i-am spus că sunt foarte nervos, că-l caut prin fața blocului de 5-10 minute. El și-a prezentat scuze. Se vedea că este nevinovat, în sensul că nu și-a dat seama, nu că era rău intenționat. Atunci i-am zis că nu trebuia să mai plece de unde era când i-am zis că voi coborî eu la el, căci uite în ce situații putem ajunge. L-am întrebat dacă comanda este rece, iar el mi-a spus că da. Am luat comanda, i-am dat bacșiș, că se vedea că omul n-a fost rău intenționat, apoi l-am rugat să fie mai atent data viitoare. Mi-a zis „Yes, sir!” – mi-a părut rău de el. Nu merita asta, însă barierele lingvistice și culturale sunt teribile uneori. L-am întrebat de cât timp este livrator, iar el a spus „I’m new”. Mi-am prezentat și eu scuze, apoi ne-am „despărțit” în condiții bune.
Problema este legată de faptul că eu am mers la alt curier și l-am „mustrat” pe ceva ce nu făcuse, iar când am conștientizat eu că am fost un babuin din peșteră, ca de cele mai multe ori, era prea târziu. Nu aveam cum să-mi mai prezint scuze față de acel om. Și dacă vede, și dacă nu vede acel curier prezentul text, îi sunt dator cu niște scuze. Îmi pare rău că m-am comportat ca un babuin din peșteră. Nu știam de ce este așa confuz, dar orice curier ar fi fost confuz dacă mergea cineva la el (care vorbea într-o engleză de baltă) și-i spunea să vină după el pentru a vedea unde ar fi trebuit să livreze comanda, asta în condițiile în care curierul avea comanda unei fete, nu comanda unui babuin din peșteră.
Astea Ziind Fise, îi prezint scuze curierului la care m-am rățoit fără să-i permit nici măcar o replică. Chiar dacă eram foarte nervos, trebuia să-l întreb dacă el are comanda mea și apoi să-i zic ceva, nu invers. Îmi pare rău și-i prezint, din nou, scuze.
P. S.: Imagine generată cu inteligența artificială.
